Покупки net. Психолог Путилова: на маркетплейсе легко стать шопоголиком

Онлайн-шопинг давно перестал быть лишь способом приобрести нужные вещи. Для многих покупки в Сети стали методом снять стресс, поднять настроение или просто «убить время». Почему именно маркетплейсы оказались идеальной средой для развития шопоголизма? Можно ли остановиться, если процесс уже вышел из-под контроля? И поможет ли человеку внешний запрет, например введение самозапрета на покупки по аналогии с кредитным? На вопросы о покупках и их последствиях для здоровья корреспонденту penza.aif.ru ответила кандидат психологических наук психолог Наталья Путилова.

Есть диагноз!

Анна Логинова, penza.aif.ru: Наталья, что такое шопоголизм с точки зрения психологии? Это зависимость или просто дурная привычка?

Наталья Путилова: Шопоголизм — это поведенческая зависимость, такая же, как игромания или зависимость от соцсетей. В отличие от «любви к покупкам», здесь формируется навязчивое, неконтролируемое желание приобретать вещи даже тогда, когда в них нет реальной необходимости. Человек не покупает вещь, потому что она нужна, а потому что сам процесс выбора, оплаты, ожидания доставляет ему удовольствие, порой граничащее с эйфорией. И эти эмоции хочется переживать снова и снова.

— Почему именно маркетплейсы стали идеальной средой для развития такой зависимости? Что в них «залипательного»?

— Всё дело в механике. Доступность 24/7, огромный ассортимент, персонализированные рекомендации («вы смотрели это», «вам может понравиться»), мгновенная покупка в один клик, скидки, акции, ограниченные по времени предложения — всё это создаёт идеальную среду для формирования зависимости. Ключевую роль играет именно лёгкость доступа: даже идти никуда не нужно, телефон всегда под рукой. Для жителей глубинок маркетплейсы к тому же часто становятся единственной возможностью купить качественные товары, что только усиливает вовлечённость.

— Как понять, что ты стал шопоголиком? Где та грань, за которой человек перестаёт контролировать свои покупки?

— Самый главный признак: процесс становится важнее результата. Человек уже не покупает вещь, потому что она ему нужна, — он покупает ради самого акта покупки. Вещи копятся «на всякий случай», «про запас», потому что «пригодятся», квартира забивается ненужным. Появляются финансовые проблемы: рассрочки, кредиты, долги. Человек начинает скрывать покупки от близких, испытывает чувство вины, но продолжает заказывать. Это и есть та грань — желание купить перевешивает здравый смысл, а остановиться самостоятельно не получается.

— По данным ВЦИОМ, чаще всего на маркетплейсах заказывают женщины. У них изначально больше рисков стать шопоголиками?

— Женщины традиционно чаще мужчин совершают покупки для дома, быта, детей. Маркетплейсы в этом смысле стали новой реальностью, где удобно, быстро, доступно. И в большинстве случаев это действительно выбор удобства, а не зависимость. Но именно на женщин, в силу их большей вовлечённости в ежедневные закупки, ложится и повышенный риск «залипнуть» в этой среде.

В поисках эндорфинов. Как можно вылечить игровую зависимость Подробнее

Артикулы для Дедушки Мороза

— В Госдуме обсуждают возможность ввести самозапрет на покупки на маркетплейсах. Насколько эффективны такие внешние ограничения в борьбе с психологической зависимостью? Или проблема всегда внутри человека?

— Внешние ограничения могут быть полезны как первый шаг, как «костыль» на этапе, когда человек только начинает осознавать проблему и пытается её контролировать. Они создают барьер, который заставляет сделать паузу. Но проблема зависимости всегда внутри человека. Если не работать с глубинными причинами, самозапрет либо будет обходиться (через смену площадки, использование чужого аккаунта и т. д.), либо зависимость перетечёт в другую форму. Поэтому внешние ограничения — это помощь, но не решение.

— Дочка в письме Деду Морозу вместо названий подарков пишет артикулы с маркетплейсов. Это повод для беспокойства?

— Здесь важно понимать возраст ребёнка и то, верит ли он ещё в существование Деда Мороза. Само по себе такое поведение не говорит о каком-то отклонении, но может свидетельствовать о некоторых личностных особенностях. Это может быть стремлением контролировать окружающих, желанием всё предусмотреть, чтобы было именно так, «как я хочу». Неважно, на кого это направлено — на родителей или на Деда Мороза, это дискурс власти: «я знаю, что мне нужно, и я добьюсь этого». Это повод обратить внимание на стиль общения в семье и на то, как ребёнок привык добиваться желаемого.

Почему не стоит покупать товары в рассрочку на маркетплейсах? Подробнее

Не «заедать»

— Что делать человеку, который понимает, что теряет контроль над своими покупками, но пока не готов прибегать к радикальным мерам вроде самозапрета? С чего начать?

— Хорошо бы посмотреть на свою жизнь и честно ответить себе: где находится зона напряжения; где зона дефицита; чего мне не хватает на самом деле? Шопоголизм, как и любая другая зависимость, часто выполняет компенсаторную функцию: мы «заедаем», «закупаем», «залипаем» то, что нас тревожит. Найти реальную проблему и начать решать её в той сфере, где она существует, — это и есть путь к освобождению от зависимости. Не перекрывать её покупками, а лечить причину.

— Как помочь близкому, который «залипает» на маркетплейсах, копит долги, но отрицает проблему? Стоит ли вмешиваться или человек должен дойти до кризиса сам?

— Когда речь идёт о зависимости, человек часто не видит всей полноты проблемы, не осознаёт масштаба. Ему требуется помощь, но вмешиваться нужно очень аккуратно. Не с обвинениями, не с криком, а с заботой. Важно не нападать («Ты тратишь все деньги!»), а говорить о своих чувствах и о том, что вы видите: «Я волнуюсь, когда вижу, что...», «Мне тревожно за нашу финансовую ситуацию...». И постепенно, настойчиво, но бережно доносить мысль о том, что проблема существует. Человек может и не дойти до кризиса, если вовремя получит поддержку и помощь. Но важно помнить: вы можете быть рядом, но ответственность за решение лежит на нём.