
Мужчина пришел в магазин одежды за 20 минут до его закрытия. Он выбрал вещи, примерил их и направился к кассе, где продавец отказалась обслужить покупателя. Свои действия она объяснила тем, что магазин работает до 21.00, и касса уже закрыта. Клиент настаивал на том, что до указанного времени у него еще есть четыре минуты, однако сделать покупку он так и не смог.
После препирательств покупатель написал жалобу в книгу отзывов и предложений
«На следующий день мужчина совершил приобретение выбранной вещи и подал в магазин претензию, на которую ответ не получил. За причиненные моральные страдания просил взыскать с организации, нарушившей его права потребителя 10 000 рублей, принести ему извинения в письменном виде, взыскать штраф и судебные расходы», - сообщили в пресс-службе Октябрьского суда города Пензы.
Суд пришел к выводу, что ответчик нарушил права истца, что выразилось в отказе коммерческой организации (магазина) от заключения публичного договора (купли-продажи) при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары.
В итоге магазин выплатит пензенцу компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей. Кроме того, с ответчика будет взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 500 рублей и судебные расходы в сумме 2000 рублей.
В удовлетворении требования истца о принесении ему извинений в письменном виде суд отказал, поскольку извинение как способ судебной защиты права нормами законодательства не предусмотрено.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть