Еда на выброс. Как возместить ущерб из-за отключения электричества

В Пензе электроэнергию отключают постоянно. Ресурсоснабжающая организация утверждает: это происходит из-за ремонтных работ. На сколько часов можно по закону лишать граждан электричества? Могут ли они рассчитывать на возмещение ущерба, если испортились продукты в неработающем холодильнике? Кто заплатит за технику или её ремонт, если она сломалась из-за перепада напряжения? На вопросы ответил юрист Ассоциации потребителей Пензенской области Станислав Яшин.

Дорогие продукты

Отключение электричества при жаре +30°С и выше многими воспринимается болезненно. Мало того, что кондиционер и вентилятор не работают, так ещё и продукты в холодильнике — особенно молочные или предназначенные для детского питания — могут испортиться. А ведь затраты на них по сегодняшним ценам совсем не маленькие! Можно ли в таких случаях надеяться на компенсацию?

«Можно! Но, к сожалению, далеко не во всех случаях, — разочаровывает Станислав Алексеевич. — Пожалуй, единственным условием для получения компенсации может стать только незаконное отключение электричества. В свою очередь „незаконность“ наступает при одном из трёх условий. Первое — свет вырубили без предупреждения. Ресурсники всегда должны уведомлять о том, что планируется отключение электроснабжения. Причём сделать это они обязаны минимум за 10 суток! Подразумевается, что за это время владелец холодильника может успеть или съесть продуктовые запасы, или перенести их на хранение к родственникам. В данном случае работает поговорка „предупреждён, значит вооружён“. Если объявление об отключении было, но гражданин его не услышал, то виноватым в данном случае будет именно он, а не ресурсоснабжающая организация. Если же объявления, данного различными публичными средствами, не было, то смело можно готовить иск в суд о возмещении расходов».

Вторым условием, которое позволяет надеяться на получение компенсации за испорченные продукты в отключенном в отсутствие электричества холодильнике, является необоснованность.

«Если вас отрезали от подачи электроэнергии за чужие долги или же в тот же день после их оплаты не вернули „свет“ в квартиру, то незаконные действия ресурсоснабжающей организации здесь налицо, — подтверждает Станислав Яшин. — И третье, наверное, самое непростое условие, — перерыв подачи электроэнергии был длительным и не соответствовал стандартам. Итак, по закону (Постановление Правительства РФ № 354 „Правила предоставления коммунальных услуг“) допускается перерасчёт и получение компенсации при оказанной услуге ненадлежащего качества. Нарушением в данном случае считается отсутствие электричества в течение 24 часов подряд. Если это произошло, то можно рассчитывать не только на компенсацию за испорченные продукты, но и на перерасчёт платы за услугу».

Если факт нарушения есть, то с жалобой надо обращаться вначале в УК или ТСЖ, энергосбытовую или сетевую организацию. Если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то следует писать иск в суд.

Техника ещё дороже

Зачастую отключения электричества могут сопровождаться скачками напряжения, из-за которых ломаются бытовые приборы.

«Телевизор или ноутбук — это не бутылка молока, которую можно выкинуть. Естественно, стоимость утраченной техники в таких случаях обязаны компенсировать владельцу, — уверен Станислав Яшин. — Чтобы рассчитывать на возмещение ущерба, надо выполнить ряд условий. Главное из них — тут же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить там обращение, в котором четко изложить обстоятельства поломки техники и связь события с отключением электричества. Надо потребовать, чтобы ваше обращение было зарегистрировано надлежащим образом! То есть ему должен быть присвоен регистрационный номер с указанием времени и даты. Лучше, если свой звонок вы запишете на диктофон. После этого аварийщики обязаны направить к вам проверяющего, который составит соответствующий акт проверки. В нём должны быть указаны причинно-следственные связи между отключением электричества и поломкой техники с приложением списка сломавшихся бытовых приборов. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у собственника жилья».

После этого, по словам юриста, надо найти виновного, то есть того, кто будет возмещать причиненный ущерб.

«И ещё одно немаловажное действие, которое необходимо выполнить пострадавшей стороне — это установить размер ущерба и получить заключение сервисного центра о том, что техника сломалась именно из-за перепада напряжения, — резюмирует юрист Ассоциации потребителей Станислав Яшин. — Кроме того, не забудьте взять чеки за ремонт бытовых приборов (эти затраты также подлежат компенсации), а если их отремонтировать невозможно, то надо будет обратиться к независимой экспертизе, которая определит стоимость утраченного имущества».