Борода из ваты. Как заказать на Новый год «честного» Деда Мороза

В Сети уже сейчас достаточно объявлений, в которых пензенцам предлагают заказать на Новый год Деда Мороза и его внучку. Некоторые из тех, кто приглашал таких аниматоров на дом или в офис, знают, что вместо сказочных персонажей может приехать нетрезвый «зимний волшебник» со своей помощницей. И это в лучшем случае. В худшем — можно нарваться на откровенное хамство и остаться без праздника и без денег.

Каким законом регулируется заказ аниматоров на мероприятие? Обязаны ли они вернуть деньги в случае опоздания? На эти и другие вопросы penza.aif.ru ответил юрист Ассоциации потребителей Пензенской области Станислав Яшин.

Нюансы договора

Игорь Польских, penza.aif.ru: Станислав Алексеевич, несколько лет назад, когда я заказал для детей своих друзей Деда Мороза и Снегурочку, вместо них в новогоднюю ночь приехали стриптизёры в исподнем. От их услуг пришлось отказаться. При этом предоплаченные деньги они возвращать отказались. Это законно?

— Давайте уточним: они были в костюмах Деда Мороза и Снегурочки?

— Да, но в очень странных. Например, бородёнка Деда Мороза была сделана из обычной ваты...

— Тогда, возможно, всё дело в нюансах договора. Если мы читаем в условиях соглашения, что должны приехать аниматоры именно в ролях Деда Мороза и Снегурочки, то вряд ли кому-то может прийти в голову заниматься в данном контексте каким-то уточнением. А вот это и есть одна из самых распространённых ошибок!

Если вы не уточнили, что речь идёт об обслуживании детского праздника и аниматоры должны быть ориентированы именно на аудиторию из несовершеннолетних, то тогда вас может поджидать сюрприз в виде всё тех же стриптизёров. Хотя в данном случае я склоняюсь к мысли, что посетившие вас «массовики-затейники» были мастерами на все руки: работали и для детей, и для взрослых.

Прежде чем заключать договор с аниматорами, обязательно приложите к нему утверждённую программу мероприятия, в которой будет практически дословно оговорено, что аниматоры будут произносить, танцевать или рассказывать, а также во что они будут одеты.

— То есть заказывать аниматоров к новогодним праздникам лучше заранее, чтобы успеть предусмотреть все нюансы договора?

— Совершенно верно. Уже с конца ноября многие проверенные и имеющие хорошие отзывы организации, предоставляющие профильные услуги, как правило, имеют заполненный график работы. Уже за месяц до Нового года окошко в нём найти тяжело.

— Какими законами регулируется деятельность Дедов Морозов и Снегурочек?

— Если вы спрашиваете об аниматорах, то в обязательном порядке нужна регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или самозанятого. Человек, который оказывает такого рода услуги, обязан платить налоги и заключать соответствующие договоры.

— Какой именно договор надо подписать человеку при заказе аниматоров?

— Это договор возмездного оказания услуг. Среди прочего, в нём обязательно оговаривается обязанность исполнителя выполнить ту или иную услугу исходя из задания заказчика. Кроме того, там также должны быть указаны дата, время, место оказания услуги (проведения мероприятия) и продолжительность выступления, паспортные данные и ФИО исполнителя с его подписью. Если такого договора нет, то отстоять права, равно как и вернуть деньги, у вас не получится.

Когда в Пензе пройдет шествие Дедов Морозов? Подробнее

Без навыков и способностей

— Если в качестве Деда Мороза ко мне придёт человек, не имеющий статуса ИП и самозанятого, то его деятельность является незаконной?

— Да. Как показывает практика, большинство граждан в случае получения некачественной услуги от новогодних аниматоров страдают именно из-за таких вот горе-Дедов Морозов. Часто выясняется, что роль новогоднего волшебника исполняли люди, не имеющие отношения к такой деятельности, без специальных навыков, образования и даже способностей.

— Но ведь надо где-то взять костюмы, грим...

— В начале этого года я разбирался со случаем неоказания оговорённой и оплаченной услуги одним из так называемых Дедов Морозов, который пришёл домой к заказчику в сильно нетрезвом виде. Так вот тогда я с удивлением узнал, что, оказывается, эти праздничные костюмы широко сдаются в аренду за не такие уж и большие деньги. Так что, к сожалению, зачастую кое-кто продолжает думать, что для того, чтобы стать Дедом Морозом и принести куда-то праздничное настроение, достаточно только яркого тулупа и черенка лопаты, обмотанного серпантином. Это далеко не так.

— Правильно ли я понял, что деятельность Дедов Морозов и Снегурочек регулирует и Закон о защите прав потребителей?

— Всё-таки не регулирует, а, согласно дословному названию, защищает права потребителей в случае нарушений. В данном контексте закон предусматривает право заказчика при нарушении его имущественных прав требовать от исполнителя в том числе возмещения морального вреда.

Когда в Пензу приедет поезд Деда Мороза? Подробнее

Дед Мороз по вызову

— Как понять, что Дед Мороз, которого человек нашёл по объявлению, «ненастоящий»?

— Во-первых, по цене. «Шабашник» будет стоить в полтора-два раза дешевле. Во-вторых, обманщик обязательно согласится на любые ваши условия, включая удалённость района и время оказания услуги. Только при этом надо понимать, что, скорее всего, в назначенный час вы его не дождётесь. У недобросовестного «Деда Мороза» всего лишь одна цель: заработать или собрать как можно больше денег, обеспеченных массовостью заказов. Отсюда и сравнительно низкий ценник, и согласие приехать к вам даже в полночь с 31 декабря на 1 января. Верить таким покладистым аниматорам даже при наличии договора я не советовал бы.

— На какие ситуации ещё надо обратить внимание при общении с Дедом Морозом и Снегурочкой?

— Бывают случаи, когда аниматоры, добравшись в удалённый район, при отсутствии других заказов начинают обзванивать квартиры жильцов в том же доме и даже подъезде, где устраивали своё представление. При этом они предлагают большую скидку на услуги.

Я не рекомендую связываться с подобными персонажами сразу по нескольким причинам. Во-первых, это могут быть жулики, целью которых является проникновение к вам в жилище — вы их даже опознать потом не сможете. Во-вторых, при таком раскладе они вряд ли смогут предъявить подтверждающие квалификацию документы, а общение ребёнка с непонятным персонажем может негативно сказаться не только на его настроении. Ну и, в-третьих, это могут быть самые обычные пьяницы, которые таким образом устраивают себе разноплановые застолья.

Всё перечисленное не выдумка или предположения, а случаи, взятые из практики.