Линия горячая, а трубы холодные. Куда звонить насчет отопления в доме?

С 9 октября в Пензе официально начался отопительный сезон. По информации мэрии на 11 октября, тепло поступило в 70% многоквартирных домов. В других городах региона батареи должны были потеплеть еще раньше. Но что-то пошло не так.

«Сказать не можем». 

В социальных сетях пензенцы оставили  множество комментариев, в которых указывали адреса, куда теплоресурс так и не дошел.

«В Филиале «Мальвина» МБДОУ детский сад № 70 г. Пензы «Буратино», который находится по адресу: ул. Луначарского, 12а, до сих пор нет отопления. В группах очень холодно. Детей вынуждены одевать в несколько слоёв одежды», « (В) Терновского нет отопления! Холодрыга», - указывают жители города.  «Мы будем жаловаться на ЖКХ в генпрокуратуру! Безобразие! 4 день по ул. Бригадой, Галетной, Токарной нет горячей воды и отопления!» - возмущаются пользователи.

Изначально заявлялось: во все многоэтажки тепло должно прийти в течение 10 дней. А чтобы вопросов и возмущений было меньше, объявили, что заработала горячая линия по вопросам отопления. Пензенцев эта новость не обнадежила, а даже подтолкнула к ироничным замечаниям.

 «Та самая горячая линия, где трубку снимают и кладут у телефона на весь день?», «Линия горячая, а трубы ещё холодные», «ТЕЛЕФОН «горячей», т.е. холодной линии НЕ ДОСТУПЕН», - возмущались они (орфография авторов соблюдена).

Корреспондент penza.aif.ru решил проверить, насколько справедливы нарекания жителей. Как гражданское лицо он сам попытался дозвониться на горячую линию, чтобы узнать, когда же потеплеет в его квартире.

По номеру  22-23-60, который указан на сайте администрации, ответили со второго раза. Журналист назвал конкретный адрес и спросил, когда туда подадут отопление. Получил ответ, что про конкретный дом ничего сказать не могут, но подать отопление во всех МКД должны в течение 10 дней. Ничего нового.

Выяснился и еще один неприятный нюанс. В официальном сообщении было указано, что эта горячая линия работает для всех жителей Пензенской области. Но ее операторы сказали, что могут прояснить ситуацию только по Пензе. Про другие города, например, про Сердобск, Заречный и Кузнецк, они ничего ответить не смогли.

На следующий день на сайте администрации Пензы выложили еще несколько номеров, куда можно обратиться по поводу отопления в своем доме. Мэрия предоставила на выбор: единую дежурно-диспетчерскую службу – 63-10-05; тепловую справочную службу филиала «Мордовский» ПАО «Т Плюс» – 45-85-69; «Пензтеплоснабжение» – 23-31-42; АО «Энергоснабжающее предприятие» – 69-73-03.

В единой дежурно-диспетчерской службе информацию по конкретному адресу не дали, пояснения все те же: ждите 10 дней. Так же ответил и оператор в тепловой справочной службе филиала «Мордовский» ПАО «Т Плюс».

В «Пензтеплоснабжение» подсказали, кто может к ним прийти за вопросом, и даже получить ответ. Это жители Западной поляны, Терновки, и сельхозакадемии в Ахунах. По словам оператора, им они смогут сообщить, когда включат отопление.

В «Энергоснабжающем предприятии» корреспондент дозвониться так и не смог, там все время была занята линия.

Согреемся? Начавшийся отопительный сезон может подарить много сюрпризов Подробнее

Две недели ожидания

Остается так же непонятным, куда обращаться жителям Сердобска, Кузнецка, Заречного. В соцсетях жители этих городов также жалуются, что не у всех из них включили отопление. В администрациях Кузнецка и Сердобска дозвониться, несмотря на многократные попытки, так и не удалось.  В Заречном сказали, что единой горячей линии нет, и надо обращаться в управляющую компанию.

Так же жителей Пензы, у которые еще не включили отопление, заботит финансовый момент. «Вопрос в том, что отопление дали, а в некоторых квартирах его нет, а платить всем одинаково», - рассуждает пользователь в Телеграме.

По этому поводу на сайте мэрии Пензы ответили, что меньше платить надо будет только в том случае, если отопление не дадут в течение 2-х недель. «Если по истечении двух недель с момента старта отопительного сезона в квартире по-прежнему холодно, должен быть составлен соответствующий акт и проведен перерасчет стоимости отопления в сторону уменьшения», - пояснили в мэрии. 

Появятся ли на горячей линии «Т Плюс» пензенские операторы? Подробнее