С сегодняшнего дня более чем в 5 тысячах отделений Сбербанка доступна услуга сурдоперевода.
Благодаря сервису клиенты с нарушением слуха или речи в офисах банка по всей России могут получить консультацию по любым финансовым продуктам и сервисам банка на жестовом языке.
Уникальный высококачественный сервис осуществляется с помощью видеозвонка переводчику из отделения банка: сотрудник передает клиенту планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик русского жестового языка. Для запуска сервиса по всей стране Сбербанк принял на работу 20 профессиональных сурдопереводчиков. Клиентам банка услуга предоставляется бесплатно. Трехсторонняя консультация сотрудник банка — клиент — сурдопереводчик признана экспертами с нарушениями слуха и речи наиболее эффективным и понятным способом коммуникации.
«В прошлом году мы провели пилотный запуск сурдоперевода в 24 городах. По результатам пилота были получены положительные отзывы от наших клиентов. 60% всех консультаций на жестовом языке касаются сложных банковских продуктов, таких как кредиты. Поэтому мы приняли решение масштабировать услугу сурдоперевода более чем на 5 тысяч офисов по всей стране», - рассказал первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин.
Сурдоперевод позволяет клиентам с нарушениями слуха и речи и сотрудникам банка говорить на одном языке, что является еще одним шагом для повышения доступности финансовых продуктов и услуг для всех людей, независимо от их особенностей.
Подробнее об услуге и адресах отделений — по ссылке.
На правах рекламы
Сбербанк начал тиражирование новой модели обслуживания ИП и ООО 
Портфель кредитов физическим лицам Сбербанка превысил 6,2 трлн рублей 
Сбербанк закрыл сделку по мезонинному финансированию ГК «Крост» 
Сбербанк предложил бизнесу автоматизировать работу с зарплатными реестрами 
Сбербанк запустил всероссийскую акцию с «Пятерочкой»