Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона ООО «ТНС энерго Пенза» запустил в работу новый официальный сайт penza.tns-e.ru. Изменения коснулись не только дизайна, который стал более лаконичным и информативным, но и функциональных возможностей портала.
Акцент сделан на наиболее востребованных среди клиентов сервисах и информации.
Стало более доступным подключение дистанционных сервисов энергосбытовой компании: электронной квитанции, личного кабинета и мобильного приложения. С их помощью потребитель может получать все услуги, касающиеся энергоснабжения, без посещения центров обслуживания клиентов.
По-прежнему посетителям сайта предоставляется возможность передачи показаний приборов учета и оплаты электроэнергии без комиссии, а также внесения платежей за прочие жилищно-коммунальные услуги (газо- и водоснабжение, отопление, счета управляющих компаний), мобильную связь, интернет и ТВ, а также оплата налогов и штрафов ГИБДД.
Появились и новые функции. Подать заявку на заключение, переоформление договора энергоснабжения и на перерасчет платы можно прямо с сайта - процедуры полностью автоматизированы. Аналогичным образом клиенты компании теперь могут заказать получение дубликата квитанции за последние два месяца.
Для клиентов, не нашедших ответ на интересующий вопрос, в разделе «Помощь» предусмотрена удобная форма обратной связи «Написать обращение». С помощью нее можно задать свой вопрос специалисту энергосбытовой компании и получить разъяснения на электронный почтовый адрес.
ООО «ТНС энерго Пенза» продолжает поступательно совершенствовать сервисы и оказываемые услуги, учитывая в первую очередь запросы и пожелания потребителей. Постоянная цель этого процесса - сделать взаимодействие клиентов с компанией еще более комфортным и эффективным.
Кстати
Передавать показания приборов учета необходимо до 25 числа включительно.
Наиболее комфортную и безопасную передачу показаний обеспечивают дистанционные сервисы гарантирующего поставщика электроэнергии:
- Официальный сайт ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru. Показания можно передать без регистрации, на главной странице сайта необходимо ввести номер своего лицевого счета, а далее указать новые значения прибора учета.
- «Личный кабинет» на сайте. Передача показаний осуществляется на одноименной вкладке сервиса.
- Приложение «ТНС энерго» для мобильных устройств с операционными системами iOS и Android.
- Голосовой помощник «Алиса» от Яндекс. Для передачи показаний нужно произнести команду: «Алиса! Включи навык «ТНС энерго» и следовать подсказкам помощника.
- Единый контактный центр по номеру 8 (8412) 98-78-48.
При звонке по телефону 98-78-48 нет необходимости в соединения с оператором. Достаточно произнести номер своего лицевого счета и озвучить новые показания либо ввести показания путем набора на клавиатуре телефона в тональном режиме.
Реклама
