Презентация нового социально значимого проекта «Обыкновенные герои», который реализует благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив, состоялась в пресс-центре издательского дома «Аргументы и факты».
За 17 лет своего существования фонд «АиФ. Доброе сердце» помог 10 тыс. семей, потратив на это почти 1 млрд рублей. За это время накоплена большая информационно-правовая база. Теперь в хорошо структурированном виде вся эта информация доступна по адресу: https://assistance.aif.ru/.
Проект «Обыкновенные герои» — это большой и грамотно оформленный маршрутизатор, который в простой и доступной форме, с дружественным интерфейсом, дает ответы на самые насущные вопросы беженцев:
- как оформить российское гражданство;
- как получить пенсию, пособие на ребенка, материнский капитал;
- как устроиться на работу и оформить самозанятость;
- где переучиться на ту специальность, которая востребована на рынке труда в данный момент;
- где получить помощь профессиональных психологов людям, пережившим потерю близких.
Двадцать историй
«Мы придумали проект «Обыкновенные герои» для того, чтобы сделать этот мир чуточку добрее. По разным данным, с начала возникновения кризиса на территории Украины в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. По сути, это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва. Большинство беженцев — женщины и дети. Напомню, что фонд «АиФ. Доброе сердце» с первого дня своего существования помогал в основном тяжело больным детям», - поделилась первый заместитель генерального директора ИД «Аргументы и факты» Марина Мишункина.
В проекте «Обыкновенные герои» есть и истории конкретных людей. Его героями стали 20 семей.
«Это на самом деле героические люди: и взрослые, и мальчишки с девчонками, — продолжила Марина Мишункина. — Вопреки всему они выжили и теперь строят свое семейное счастье на новом месте. Это самые обычные люди из разных городов России, о которых мы будем рассказывать день за днем. Пока что мы по разным причинам не называем их фамилий. Однако со временем, надеюсь, вы сможете познакомиться с ними поближе».
Кто приходит на помощь
Огромный вклад в обустройство беженцев вносит государство, однако помощь НКО, волонтеров, общественных и религиозных организаций, средств массовой информации тоже очень важна.
«С момента начала СВО к нам поступило более 5 500 обращений в отношении 21 600 граждан. Оперативно удалось решить свыше 9500 обращений. Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой. С начала СВО Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки», - рассказал заместитель руководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ Владимир Абрамов.
По его словам, основной темой обращений изначально были эвакуация, пересечение границы, выплата единовременной материальной помощи, перемещение родственников из одного пункта временного размещения в другой. Теперь же есть две «горячие» темы: компенсация за утраченное жилье и пенсия.
Директор департамента фандрайзинга Российского Красного крест Валентина Перехватова пояснила, как меняются запросы беженцев по мере их обустройства на новом месте: «Когда люди приезжают, первые их потребности – это еда, вода, лекарства, одежда. Сперва мы, как и все, оказывали беженцам и переселенцам прямую гуманитарную помощь. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно».
Ещё об одной насущной проблеме беженцев рассказала руководитель московского церковного штаба помощи беженцам Наталья Еремичева: «Сейчас особенно востребованы у нас репетиторы. Потому как дети, которые выбираются из территорий, бывших ранее под Украиной (в ДНР и ЛНР дети 8 лет учились по российским учебникам), русского языка не знают. А русский и украинский, несмотря на то что созвучны, имеют огромные различия в грамматике. Некоторые дети, может быть, и решили бы задачу по математике, но не могут понять ее условий. В школу детей беженцев берут, как правило, с потерей года. У нас сейчас с такими ребятами работают в онлайн режиме 220 репетиторов со всей России, но этого мало.
Мы помогаем всем, кто к нам обращается, независимо от вероисповедания».
Схема помощи
Итак, правозащитники и волонтёры — первые, кто приходят на помощь беженцам. А далее включается государство — в его структурах оформляют документы и пособия, оно предоставляет жилье и работу. При этом параллельно работают СМИ, которые информируют людей о том, какие шаги нужно сделать. Так или примерно так должна выглядеть идеальная схема помощи новым гражданам России.
Чтобы информация не была разрозненной, проект «Обыкновенные герои» её систематизировал.
«Наш проект возник не на пустом месте. У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету «АиФ». Поток обращений, который к нам поступает, лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям», - отметила директор благотворительного фонда «АиФ. Доброе сердце» Светлана Горбачева.
В 2022 году сотрудниками фонда «АиФ. Доброе сердце» было обработано более 1 900 обращений от семей беженцев. Более 700 обращений маршрутизировано через чат-бот, разработанный специально для этого. Только с начала 2023 года специалистами фонда были маршрутизированы 314 семей беженцев. Работа в этом направлении будет продолжаться и дальше.
