Пензенцам объяснили, кто отвечает за сбои при подаче заявления в лагерь

Пензенцам объяснили, кто отвечает за сбои при подаче заявлений на получение путевок в детские лагеря.

Об этом рассказали представители Управления образования города в социальной сети, отвечая на вопрос пользователя.

«В этом году бронировала Строитель через госуслуги в 9:00. Заявление моё было принято в ведомство в 9:01! Бронировала первую смену, так как именно в июне я вынуждена уехать в командировку в другой город, и ребенка нужно было оставить под чьим-то присмотром. Долго ждали ответ от ведомства, и вчера пришел отказ, в котором мне почему-то отказали, сославшись, что нет путевок на 2 смену! Причем тут вторая смена? Сейчас вот звонила в ведомство и спрашивала, как так получилось, мне мягко объяснили, что я, якобы, ошибочно сама указала не ту смену. И признались сами, что у них в форме косяк есть, и смены не по порядку указаны! Сначала вторая смена на первой строке, потом первая смена на второй строке, и потом третья уже на третьей!» — написала местная жительница.

В Управлении образования города сообщили, что заявление поступило в систему в 9:02. А отказ пришёл именно потому, что была выбрана вторая смена, на которую на момент обработки заявления путевок уже не было.

«Мы не можем видеть, что Вы выбирали на своём экране, мы видим только итоговые данные, которые поступили к нам из портала «Госуслуги», — отметили в управлении.

Также специалисты добавили, что сотрудники обрабатывают только то, что приходит из системы.

«За работу портала — за то, как расположены смены, за корректность передачи данных, за технические сбои — отвечает Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области (настоящее название — Министерство цифрового развития и связи Пензенской области — Кор). В целях повышения эффективности работоспособности системы в службу технической поддержки оператора портала официального канала государственных услуг РФ Управлением образования города Пензы направлены соответствующие письма», — добавили в управлении.

Напомним, что ранее пензенцы жаловались на то, что им приходят отказы на получения путевок в детские лагеря.