Акция или провокация? Как вернуть купленный на распродаже товар

Торговые предприятия и маркетплейсы со всех сторон зазывают рекламой товаров, которые предлагаются в рамках ноябрьской распродажи. Она будет длиться ещё неделю после магических цифр 11.11. Но что на самом деле стоит за скидками? Могут ли товары реализовываться на 90 % дешевле обычного? На эти и другие вопросы ответил юрист Ассоциации потребителей Пензенской области Станислав Яшин.

«Подарок» с подвохом

Игорь Польских, penza.aif.ru: Станислав Алексеевич, отражено ли понятие распродажи в законе «О защите прав потребителей»?

Станислав Яшин: Только контекстно. Под распродажей понимается реализация товара по ценам, которые снижены в рамках кампании. Причём эта кампания может быть приурочена к какой-то вполне конкретной дате, а может проводиться и в целях освобождения склада от залежавшихся остатков.

– На одном из маркетплейсов я увидел рекламу скидок, достигающих 90 % от первоначальной стоимости. Разве такое возможно?

– Главной целью любой распродажи является не стремление продавца порадовать потребителя себе в убыток, а извлечение прибыли. Продавец никогда не станет торговать себе в минус. Да, законом это не запрещено, но подобные действия вызовут вопросы у налоговых органов, которые, в случае установления факта несоответствия продажных цен рыночным критериям, могут доначислить налоги.

Однако не надо забывать и о том обстоятельстве, что у какого-то продавца товарные запасы могли накапливаться годами, а закупочная цена на них на момент приобретения была мизерной. Со временем она сильно выросла, что сейчас позволяет реализовывать что-то с огромной скидкой, оставаясь при этом с прибылью.

Кроме этого, на распродажу нередко выставляется продукция с кончающимся или уже истекшим сроком реализации.

Семь бед – один обед. Юрист Яшин: закон не запрещает идти в ресторан с едой Подробнее

Возврату не подлежат?

– На том же маркетплейсе я прочитал, что купленные в рамках распродажи товары возврату не подлежат. Это законно?

– Нет, не законно! Распродажа не отменяет основных принципов закона «О защите прав потребителей», в положениях статьи № 18 которого чётко прописано, что при обнаружении недостатков в товаре, приобретённом на распродаже, покупатель вправе этот товар заменить или вернуть его продавцу.

– А если недостаток в товаре обнаружился только после того, как распродажная акция уже завершилась…

– То и здесь закон находится на стороне потребителя. Согласно статье № 25 ФЗ «О защите прав потребителей», товары, приобретённые на распродаже, можно обменять в двухнедельный срок, не считая дня покупки. Но сделать это разрешено, если товар не подошёл по габаритам, фасону, форме, расцветке, размеру или комплектации.

– Вы упомянули, что на распродажах зачастую реализуются товары с кончающимся или истекшим сроком годности. Что делать, если я купил именно такой товар?

– Товар с истекшим сроком годности подпадает под категорию товаров ненадлежащего качества. В этом случае вы можете потребовать полного возмещения понесённых вами при покупке этого товара убытков, вернуть или обменять на продукцию с действительным сроком годности или реализации. Исключением могут стать товары, которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Поэтому, прежде чем что-либо покупать на распродаже, я настоятельно советую не только ознакомиться с этим перечнем, но и прояснить у продавца информацию о сроках годности.

Наживка и крючок

– Одна из распродажных акций в случае покупки одного товара обещает второй такой же товар в подарок. В чём подвох?

– Подвох здесь может скрываться, как это и неудивительно, исключительно для самого продавца. Если основной купленный вами товар оказался ненадлежащего качества и вы решили его вернуть продавцу, то закон не обязывает вас возвращать и «подарок».

– А если товары продаются по схеме «два по цене одного»?

– Здесь предыдущее правило не сработает, так как стоимость того самого якобы «одного» товара на самом деле включает в себя стоимость двух. То есть, если вы решите вернуть одну из двух купленных вещей в рамках акции «два по цене одного», то вам вернут только половину затраченной стоимости.

– Правда ли, что перед распродажей продавцы специально повышают цены на свои товары, чтобы потом объявить о существенной скидке?

– Я бы не стал в данном контексте употреблять слово «специально», так как умысел вряд ли получится доказать. Но я знаю о другой распространённой хитрости продавцов – это сумасшедшая скидка на товар, которого уже нет. Представьте себе, что вы переходите на объявление о продаже вещи с 90-процентной скидкой и вдруг видите, что товара нет в наличии. Однако продавец тут же предлагает аналогичный, но чуть дороже, который также «вот-вот закончится». Естественно, вы клюнули и уже находитесь на крючке распродажи.

К сожалению, таких механизмов, которые даже обманом-то не назовёшь, у продавцов много. Поэтому совет здесь может быть один. Прежде чем проглотить наживку распродажи, взвесьте все за и против, ответив на главный вопрос: а нужен ли вам товар, который продаётся пусть даже с огромной скидкой?