Когда пассажир самолета может рассчитывать на компенсацию?
Слышала про то, что у самолета, который следовал по маршруту «Москва-Пенза» отказал автопилот. А вдруг что бы случилось? Пассажирам причитается компенсация? Если да, то при каких обстоятельствах?
Надежда Янова, Пенза
«Если имеет место неправильно оказанная услуга (задержка рейса, плохое обслуживание) или неправильное информирование об услуге (не соответствие цены билета с заявленной на сайте), пассажир имеет право на компенсацию. Ее размер зависит от конкретного случая и обстоятельств. Конкретно в ассоциацию защиты прав потребителей обращений граждан по поводу авиаперелетов не поступало.