Что делать, если соседи сверху постоянно затапливают квартиру ?
Меня постоянно затапливает сосед сверху. Как правильно поступать в таких случаях, чтобы привлечь его к ответственности?
М. Самойлова, Пенза
Отвечает юрист Ассоциации защиты прав потребителей Пензенской области Станислав Яшин:
«Как только произошло затопление, надо незамедлительно вызвать аварийную службу, работники которой перекроют водоснабжение. Также следует пригласить и специалистов управляющей компании, они обязаны документально зафиксировать сам факт затопления. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых должен обязательно остаться у вас на руках. До приезда аварийщиков и специалистов УК, зафиксируйте затопление на камеру – это потом будет являться доказательством в суде. Также пригласите и соседей, которые потом могут стать свидетелями произошедшего. Если жилье застраховано, то следует оповестить и страховую компанию, впоследствии это позволит вам рассчитывать на страховые выплаты.
Конечно, о произошедшем следует оповестить и самого «виновника». Если он признает, что затопление произошло по его вине и о сумме причиненного ущерба удастся договориться, то в суд обращаться не надо. В противном случае составляется претензия, в ней указываются все обстоятельства произошедшего, прикладывается расчет причиненного ущерба, доказательства, и она отправляется виновному лицу. Если и это не помогло урегулировать спор, то подается исковое заявление в суд».