Жительница Пензы отсудила у ООО «Центр Международного туризма — Москва» более 90 тысяч рублей.
В феврале 2016 года женщина приобрела туристическую поездку в Италию, куда должна была поехать с мужем в мае. За два дня до отъезда она попала стационар. В этот же день в турагентство было подано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств из-за невозможности поездки в связи с госпитализацией, все медицинские документы были приложены.
Турфирма деньги не вернула и не сообщила о причинах отказа. По телефону представитель агентства сказала, что деньги удержаны в размере 100% и возвращены не будут. Претензию пензячки также оставили без ответа.
Представитель ответчика на суде возразила против удовлетворения исковых требований, пояснив, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В материалах дела представлен документ, подтверждающий, что истица отказалась от договора за два дня до вылета, соответственно, ответчик понесла издержки в размере 100% стоимости тура.
Суд, исследовав материалы дела, пришёл к выводу о частичном удовлетворении иска.
«В результате с ответчика решено взыскать денежные средства, оплаченные за тур в размере 54 248 рублей, компенсацию морального вреда – 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 27 124 рублей, расходы на оплату услуг представителя - 9000 рублей и почтовые расходы», - сообщили в пресс-службе Пензенского областного суда.
Не согласившись с решением, представитель ответчика подал апелляционную жалобу, которая судебной коллегией по гражданским делам Пензенского областного суда оставлена без удовлетворения.
Решение вступило в законную силу.
Смотрите также:
- Пензячка отсудила у «Почты России» компенсацию за потерянную посылку →
- Пензенец отсудил у «Росгосстраха» более 100 тысяч рублей →
- Ребенок по контракту. Кто ищет суррогатных мам? →