Как часто пензенцы делают такие неожиданные покупки и как действовать в такой ситуации — выяснял корреспондент «АиФ».
Рыночная «лотерея»
Мышь в колбасе, моток ниток в печенье, конфеты с червяками и живые тараканы в пакете с чипсами - список неаппетитных «добавок», которые пензенцы время от времени находят в продуктах, можно продолжать очень долго. В большинстве случаев эти мерзкие истории заканчиваются довольно безобидно - испорченная еда отправляется в мусорное ведро, магазин, в котором она была куплена, навеки вычеркивается из повседневных маршрутов разочарованного клиента, а в соцсетях вывешивается гневный пост.
Но порой избежать трагедии удается только по чистой случайности - как, например, это было в прошлом году, когда одна из жительниц города обнаружила осколок в плитке шоколада с инжиром.
Между тем специалисты Ассоциации потребителей Пензенской области утверждают: все не так плохо. Проблема, конечно, существует, но до массовой ей далеко.
«Такие случаи происходят достаточно редко, - утверждает юрисконсульт Ассоциации Анастасия Мальчукова. - С начала этого года обратилось всего семь человек с жалобами на посторонние предметы в продуктах питания».
Вместе с тем, по словам юриста, от неприятных находок не застрахован никто. Размер и престиж торговой точки значения не имеют: человеческий ноготь или кусок пластмассы могут с равной долей вероятности обнаружиться и в пирожке из привокзального киоска, и в шоколадке, купленной в большом торговом центре. Единственное исключение - рынки, где зачастую нет даже элементарного холодильного оборудования. Покупка продуктов здесь - почти всегда лотерея.
Знай свои права!
Посторонний предмет в еде - вполне достаточный повод для обращения в суд. Однако такой серьезный оборот дело принимает редко.
«Мы всем говорим одно и то же, - продолжает Анастасия Петровна - Для начала надо обратиться туда, где вы приобрели продукты «с сюрпризом» - пообщаться, написать претензионное письмо и посмотреть на реакцию».
Если у вас не сохранился чек - не беда. В беседе с настырными продавцами нужно ссылаться на часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», где прямо сказано: отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Тем более, что факт покупки того или иного товара сегодня легко установить: достаточно просмотреть записи камер видеонаблюдения или поднять отчетность.
«Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор, - продолжает наш эксперт. - Если сохранились какие-то образцы и если факт наличия в продуктах инородных включений будет подтвержден, санитарные врачи имеют право прийти в торговую точку и составить протокол об административном правонарушении».
Однако, как показывает практика, большинство конфликтов благополучно разрешаются еще на этапе претензионного письма. К примеру, ни один из семи случаев, зарегистрированных пензенской Ассоциацией потребителей, так и не завершился судебным разбирательством. Все пострадавшие получили денежную компенсацию.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть