Пензенцы могут вернуть деньги, заплаченные за билеты на несостоявшийся концерт Эроса Рамазотти, который должен был в спортивно-зрелищном комплексе «Дизель-Арена» 19 апреля.
Выступление не состоялось, поскольку итальянский певец отменил свое турне по России, одним из пунктов которого значилось посещение Пензы.
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области советует пензенцам, заплатившим за билеты от полутора до 18 тысяч рублей, добиться возмещения понесенных ими убытков.
«Применить меры административного воздействия в отношении исполнителей зрелищных услуг за отмену мероприятия, а так же отказ возместить убытки потребителю не представляется возможным, поскольку законодательством Российской Федерации не установлена административная ответственность за такие нарушения прав потребителей. Если требования не удовлетворяются добровольно, спор, возможно, разрешить исключительно в рамках гражданского судопроизводства», - сообщает региональное управление Роспотребнадзора.
До обращения в суд нужно обратиться с письменной претензией в кассу организации, где был куплен билет или к организатору мероприятия. Заявление необходимо написать в двух экземплярах. Один (с отметкой организации о получении претензии) следует оставить у себя. Если претензию принимать отказываются, ее нужно отправить заказным письмом с уведомлением.
Вернуть деньги в размере полной стоимости билета обязаны в течение десяти дней.
Если потребителю отказано в возврате, то потребитель может обратиться с иском в суд по месту своего жительства, по месту нахождения организации (ответчика) или по месту приобретения билетов - по выбору потребителя.
При этом потребитель освобождается от уплаты госпошлины. В исковом заявлении потребитель вправе потребовать не только возврата уплаченной за билеты суммы, но и неустойку за просрочку возврата денег за билеты, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами, понесенные убытки, компенсацию морального вреда.
Образец претензии размещен на сайте управления Роспотребнадзора по Пензенской области.