Губернатор Пензенской области Иван Белозерцев посетил станцию скорой помощи, на базе которой располагается центр приема вызовов, во вторник, 1 декабря.
По словам министра здравоохранения региона Александра Никишина, в связи с тем, что количество обращений за сутки достигает 4 000, стало больше и операторов. В контакт-центре задействовано 90 человек, в том числе студенты медицинских образовательных учреждений.
«Одна девушка сказала, что врач в течение суток не может прийти к пациенту. Приходит на следующий день, это небольшая беда, но наша задача, чтобы врач приходил к пациенту в течение дня вызова. Нам удалось создать современный call-центр, это помогает в работе с населением. Специалисты работают, звонки идут. Очень важно, что есть вторая группа, которая проверяет и анализирует, делает звонки заболевшим, с которыми уже пообщалась первичная группа специалистов, идет повторная работа с пациентом», - отметил губернатор.
Он также ознакомился с работой центра диспетчеризации скорой помощи.
«У нас среднее время прибытия машин скорой помощи составляет 40-45 минут. Это неплохой результат. В первую очередь, скорая должна приезжать к тяжелым больным, в том числе, с сердечно-сосудистыми заболеваниями», - подчеркнул Иван Белозерцев.