В минздраве Пензенской области сообщили о начале обзвона пациентов с помощью робота.
Сотрудники минздрава рассказали пензенцам, как будет проходить обзвон. Автоматический голосовой помощник Елена.Team позвонит с номера +78412477077 и сообщит информацию о том, к какому врачу и на какое время вы записаны. Робот попросит вас подтвердить запись.
«Очень важно правильно ответить на вопрос. Если вы планируете прийти на приём, четко скажите: «Приду». Если вы не сможете прийти, четко скажите: «Отказываюсь», - дали рекомендации в региональном минздраве.
Замминистра здравоохранения области Наталья Тюгаева проинформировала, что до настоящего момента система работала в тестовом режиме, а начиная с 24 ноября – в постоянном. Голосовой робот ежедневно обзванивает более 10 тысяч пациентов, что человеческими силами сделать невозможно.
«Результаты первых дней подтверждают целесообразность внедрения новой технологии, поскольку доля пациентов, отказывающихся от приема по различным причинам, составляет 2-4%. А это, соответственно те «ячейки», на которые может записаться другой, нуждающийся в этой услуге пациент», - обосновала необходимость роботизации сферы здравоохранения Наталья Тюгаева.
Также в минздраве успокоили пензенцев, что этот обзвон не имеет отношения к мошенническим действиям. При этом в ведомстве призвали граждан не терять бдительность и не разглашать персональные данные посторонним лицам.
Ранее penza.aif.ru сообщал о том, что министр здравоохранения региона Вячеслав Космачев назвал три основные проблемы пензенского здравоохранения.