Моя знакомая во время гололеда поскользнулась и упала. Результат – перелом ноги в двух местах. Есть ли у нее возможность возместить ущерб с тех, кто не очистил вовремя тротуар ото льда?
О. Летова, Пенза
Ответ эксперта
Отвечает юрист Ассоциации защиты прав потребителей Пензенской области Станислав Яшин:
«Существует порядок возмещения физического и иного вреда для таких случаев. Первое, что необходимо пострадавшему сделать - это выяснить: кому принадлежит территория, на которой произошел инцидент. В городе нет никому не принадлежащих территорий. Любое место, где вы поскользнулись, к кому-то относится. Исходя из этого, следует прийти с письмом на имя руководителя близлежащей к месту события организации, в нем следует изложить обстоятельства происшествия с указанием конкретного места и степени физического ущерба. Если это магазин, то нужно писать на имя директора магазина. Если завод - то на имя директора завода. Если же территория, где вы сломали ногу, не принадлежит организации, в которую вы обратились, в своем ответе ее представители обязательно укажут ее принадлежность. После этого алгоритм ваших действий следующий:
- написать претензию на имя собственника земли с указанием подробностей происшествия;
- приложить фотографии события, которые следует сделать в момент происшествия (подойдут фото- и видеокадры с камер наблюдения);
- приложить чеки на лекарства, которые вы применяли во время лечения;
- обосновать требование морального вреда, если он причинен;
- в случае отказа требований о компенсации ущерба, изложенного в претензии, обратиться в суд по месту нахождения ответчика».
В подавляющем большинстве таких случаев суды встают на сторону пострадавших граждан.