Отвечает пресс-служба управления цифрового развития, информационных технологий и связи Пензенской области:
«В 2019 году Россия завершила переход на цифровое эфирное ТВ, которое дает возможность принимать 20 телеканалов в отличном качестве.
За работой передающих станций РТРС следят и специалисты, и автоматика, которая посылает сигнал о малейших отклонениях в работе любого объекта связи, даже если это не влияет напрямую на работу оборудования. По результатам многолетнего мониторинга обращений можно говорить, что основная причина пропадания сигнала у зрителя - неправильно установленная приемная антенна.
В аналоговом телевидении неверно подобранная антенна давала на телевизоре картинку с помехами, при цифровом - картинка либо есть, либо пропадает вовсе. Периодическое исчезновение картинки означает, что антенна ловит сигнал на пределе своих технических возможностей.
Перед покупкой антенны нужно выяснить расстояние до ближайшей телебашни. Самые простые - комнатные антенны, их легко устанавливать, но работают они лишь в том случае, если телебашня находится в прямой видимости. Если ее не видно из окна, нужна наружная пассивная антенна, которую крепят на балконах, фасадах и крышах. На большие расстояния, до 30-50 км от башни, нужна наружная антенна с усилителем, установленная над крышей дома. Цифровое телевидение принимают только антенны дециметрового диапазона (ДМВ). Они обычно выглядят как елка, повернутая верхушкой в сторону телебашни. Антенны метрового диапазона (МВ), которые еще остались со времен аналогового телевидения, уверенный прием цифрового сигнала не гарантируют.
Выяснить, куда должна смотреть антенна можно по компасу, узнав азимут на сайте карта.ртрс.рф, либо опытным путем.
По тем же причинам - работа приемной антенны на пределе возможности - телевизор может показывать только один мультиплекс.