Мне на Новый год подарили подарочный сертификат в магазин Bershka. Хотела его потратить этой весной, купить какие-нибудь вещи на лето. А сейчас из магазины не работают в РФ. Сами представители бренда говорят только о том, как оформить возврат, про сертификаты ни слова, да и раньше они их, вроде как не обналичивали. И что мне с этим сертификатом делать?
Карина Богунова, Пенза
Отвечает юрист Ассоциации защиты прав потребителей Пензенской области Станислав Яшин:
«Магазины закрылись, но нигде, будь то магазин одежды или какого-либо другого товара, не указана конкретная причина. «Временно приостановлена работа магазина» - это не ответ. Нет ни режима ЧС, ни каких-либо других объективных причин это делать. Поэтому тем, кто остался с сертификатами на товары, которые больше не продают в Пензе, следует составлять претензию. Представители магазина обязаны вернуть деньги, так как по сути услуга не предоставлена».